Anrufe gehen verloren
Niemand frei an der Rezeption. Anrufe landen in der Mailbox oder im teuren Callcenter. Wer nicht durchkommt, bucht woanders.
KI Beratung für Hotels · DACH & Italien
KI im Hotel.Ohne Chaos.Ohne Theorie.
Von der Analyse bis zum laufenden System. Beratung vom Hoteldirektor, nicht von der IT-Agentur.
30 Minuten · Kein Pitch · Kein Commitment
Die Realität
Der Unterschied zwischen KI-Hype und KI, die im Betrieb ankommt.
Die meisten Hotels scheitern nicht an der Technik, sondern am fehlenden Plan. So sieht der Unterschied aus.
Ohne Plan
Mit Mack Hernandez
Jeder Anruf wird angenommen
Der KI-Telefonassistent nimmt rund um die Uhr an, beantwortet Standardfragen und erfasst Buchungen, auch wenn niemand frei ist.
Wissen steckt in Köpfen und WhatsApp
Übergaben mündlich, Infos auf Zetteln. Jede Schicht hat einen anderen Stand.
Wissen an einem Ort
Eine aufbereitete Wissensbasis, auf die Team und KI gleichermaßen zugreifen. Jede Schicht hat denselben Stand.
Tools reden nicht miteinander
PMS, Channel Manager, Chatbot, alles getrennt. Doppelte Pflege, Fehlerquellen, verlorene Zeit.
Prozesse laufen automatisch
Wir verbinden Ihre Systeme, sodass manuelle Doppelarbeit wegfällt.
KI überall, aber kein Startpunkt
Hundert Versprechen, kein Plan, was sich für Ihr Haus wirklich lohnt.
Ein klarer Fahrplan
Das Audit zeigt schwarz auf weiß, wo KI bei Ihnen ROI bringt und wo nicht.
Branchenzahlen 2026
Das Problem ist real. Und es ist teuer.
Das sind keine Meinungen, sondern Zahlen aus Hospitality-Branchenstudien 2026.
17%
Betriebskostenverlust durch schlecht integrierte Systeme. 40% der Hotelteams sind betroffen.
69%
der Hospitality-Profis nennen die Integration alter Systeme als größte technische Hürde.
62%
der Betriebe nennen fehlende KI-Kompetenz als größtes Hindernis. Nur 7% haben überhaupt eine KI-Strategie.
50%
der Backoffice-Aufgaben gelten als automatisierbar, wenn jemand die Umsetzung begleitet.
Quellen: PhocusWire, Lighthouse AI, Acropolium, Hotel Dive. Stand 2026.
Leistungen
Was Sie erhalten.
Audit zuerst. Dann das Fundament. Dann die Systeme. So entstehen KI-Lösungen die wirklich laufen, keine Pilotprojekte die nach drei Monaten verstauben.
Die richtige Reihenfolge
Ebene 0Der Einstieg
KI-Audit & Fahrplan
Sie wissen, dass KI helfen könnte. Sie wissen nur nicht, wo Sie anfangen sollen und ob es sich wirklich lohnt. Wir schauen uns Ihren Betrieb an und liefern einen konkreten Fahrplan mit Prioritäten und ROI-Einschätzung.
Mehr erfahrenEbene 1Das Fundament
Wissensdatenbank aufbauen
Alles was Ihr Hotel weiß: SOPs, Hausregeln, Briefings, FAQs. KI-ready aufbereitet. Die Basis für jeden Voice Agent, jeden KI-Agenten, jeden automatisierten Ablauf der danach kommt.
Mehr erfahrenEbene 2 · Umsetzung
Drei Services. Je nach Betrieb einzeln oder kombiniert. Alle aufgebaut auf Audit und Wissensdatenbank.
Ebene 3 · Sichtbarkeit
Rundet das Angebot ab. Ergänzend zu jedem Umsetzungs-Projekt buchbar.
Website & GEO
Website Neubau & GEO
Neue Website oder bestehende Seite für die KI-Suche optimieren.
Mehr erfahren ContentContent Production
Video und Bild direkt aus Ihrem Betrieb, mit Drohne und Kamera.
Mehr erfahren AdsGoogle & Meta Ads
Kampagnen, die die richtigen Gäste erreichen.
Mehr erfahren SocialSocial Media
Ein Format, das beim Scrollen sofort erkannt wird.
Mehr erfahrenCompliance
DSGVO-konform und in Europa gehostet.
Bei KI im Hotel geht es um Gästedaten. Deshalb ist Compliance von Anfang an eingebaut, nicht nachträglich angeflanscht.
Datenschutz
DSGVO
Jede Lösung wird von Anfang an datenschutzkonform gebaut. Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive, Gästedaten bleiben geschützt.
KI-Regulierung
EU AI Act
Wir setzen KI so um, dass sie der Transparenzpflicht ab August 2026 entspricht. Beim Telefonassistenten zum Beispiel mit klarer KI-Ansage zu Gesprächsbeginn.
EU / DE
Hosting in der EU
Wo immer möglich laufen die Systeme in europäischen Rechenzentren, bevorzugt in Deutschland. Keine unnötige Datenübertragung in Drittländer.
Ablauf
So läuft Ihr Einstieg.
01
Kostenloses Erstgespräch
30 Minuten, kein Pitch, kein Commitment. Wir hören uns an, was Sie im Alltag aufhält, und sagen ehrlich, ob und wie wir helfen können. Passt es nicht, sagen wir das auch.
02
KI-Audit & Fahrplan
Wir schauen uns Betrieb, Tools und Prozesse an, vor Ort oder remote, und finden die Stellen, an denen KI wirklich ROI bringt. Ergebnis: ein priorisierter Fahrplan, womit es Sinn macht zu starten. Transparenter Festpreis, den Sie vorher kennen.
03
Umsetzung & laufende Betreuung
Wir setzen um, was im Fahrplan steht, und begleiten den produktiven Einsatz, bis es läuft. Festpreis pro Projekt, laufende Betreuung monatlich kündbar. Wir verschwinden nicht nach dem Deck.
Schritt 1 starten · kostenlosKein Commitment · Monatlich kündbar
Warum Fabrice
Ich war in Ihrer Situation. Ich kenne Ihren Alltag.
7 Jahre Hoteldirektor. Ich kenne den Personalausfall um 6 Uhr morgens, die Gästereklamation um 23 Uhr und den Umsatzdruck jeden Monat.
Ich kenne die Probleme nicht aus Büchern. Ich habe sie gelebt.
Seit über einem Jahr bilde ich mich intensiv im KI-Bereich weiter, aktuell im AI Engineer Bootcamp. Mit avvicenda baue ich selbst eine Software für Hotelteams. Was ich empfehle, setze ich selbst ein.
Was ich einführe, wird auch wirklich genutzt. Nicht weil es modern ist, sondern weil es den Alltag leichter macht.
7+Jahre als Hoteldirektor7 Jahre GM · Boutique HotelsAI Engineer Bootcamp 2026Spricht Hotel, nicht ITGründer avvicendaDACH + Italien
Aus eigenem Haus
Ich berate nicht nur. Ich baue selbst.
avvicenda ist meine eigene Software für Hotelteams: Schichtübergaben, Aufgaben und Hauswissen an einem Ort, statt auf Zetteln und in WhatsApp-Gruppen.
Für Sie heißt das: Was ich Hotels empfehle, habe ich selbst schon gebaut und an echten Abläufen getestet.
01Tools einführen ohne Prozessanalyse
02Das Team nicht einbinden
03Auf den falschen ROI warten
···+ 2 weitere im Artikel
Der Einstieg ist ein kostenloses 30-Minuten-Erstgespräch: kein Pitch, kein Commitment. Danach empfehlen wir immer zuerst einen KI-Audit: wir schauen uns Ihren Betrieb an und liefern einen konkreten Fahrplan bevor wir irgendetwas umsetzen.
Ihr Mitbewerber googelt das gerade auch.
Die Hotels die heute verstehen was KI für sie leisten kann, werden in zwei Jahren von allen empfohlen.
Wer jetzt handelt, hat einen Vorsprung den man nicht mehr aufholt. Wer wartet, erklärt nächstes Jahr die Zahlen.
Nächster Schritt
Bereit zu sehen ob wir zusammenpassen?
30 Minuten. Kein Pitch. Kein Commitment. Wir schauen gemeinsam was in Ihrem Betrieb möglich ist.
Jetzt kostenlosen Call buchenMonatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit · DACH + Italien